Contact Us

Heb je een vraag over een beoordeling, een bonus die niet klopt zoals beschreven, of wil je iets melden over een van de casino's die op deweezenlanden.nl staan? Deze pagina legt uit waarvoor je bij ons terechtkunt, waarvoor niet, en wat je alvast zelf kunt nakijken voordat je contact opneemt.

Waar wij je wel en niet mee kunnen helpen

Online Casinos is een onafhankelijk vergelijkingsplatform. Wij beoordelen en rangschikken snelle online casino's voor de Nederlandse markt, maar wij zijn zelf geen casino. Dat betekent concreet:

• Wij kunnen vragen beantwoorden over hoe wij casino's beoordelen, waarom een merk op een bepaalde plek in onze lijst staat, of hoe een bonusvoorwaarde over het algemeen werkt.
• Wij kunnen geen stortingen, opnames, accountverificatie of bonusuitbetalingen namens een casino regelen — daarvoor moet je bij de klantenservice van het casino zelf zijn, meestal via live chat of e-mail op hun eigen site.
• Wij kunnen geen geschillen tussen jou en een casino oplossen, maar we horen wel graag als iets structureel niet klopt, zodat we onze beoordeling kunnen herzien.

Voordat je contact opneemt: veelvoorkomende punten

Een groot deel van de vragen die binnenkomen gaat over onderwerpen die we elders op de site al uitgebreid behandelen. Check eerst het volgende:

• Bonusvoorwaarden — inzetvereisten, maximale uitbetaling en geldigheidsduur verschillen per casino en staan altijd bij het aanbod op de vergelijkingspagina vermeld.
• Uitbetalingstijden en iDEAL — de meeste Nederlandse spelers gebruiken iDEAL voor stortingen; opnametijden verschillen per betaalmethode en per casino.
• Licenties — casino's die zich richten op Nederlandse spelers dienen te opereren onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Twijfel je over de status van een aanbieder, controleer dit dan bij de KSA zelf.
• Verantwoord spelen — voor limieten instellen, zelfuitsluiting of hulp bij problematisch speelgedrag verwijzen we naar onze pagina over verantwoord gokken.

Hoe wij onze beoordelingen samenstellen

Onze rangschikking komt tot stand op basis van onderzoek naar snelheid van uitbetaling, licentiestatus, spelaanbod, bonusvoorwaarden en de kwaliteit van klantenservice. Commerciële samenwerkingen — wij kunnen een vergoeding ontvangen als je via onze site een account opent — hebben geen invloed op de volgorde van onze lijst. Een casino kan niet betalen voor een hogere positie. Meer over ons als platform en hoe we werken lees je op de pagina over ons.

Iets melden of aanvullen

Loopt een aanbieding anders dan beschreven, is een link verouderd, of mis je een casino dat volgens jou thuishoort in onze vergelijking? Laat het ons weten. We controleren meldingen regelmatig en passen beoordelingen aan wanneer de informatie van een casino wijzigt — denk aan een aangepaste bonusstructuur, een nieuwe licentie of gewijzigde betaalmethoden.

Voor vragen over onze algemene voorwaarden en het gebruik van deze site, zie de algemene voorwaarden. Let op: alles op deweezenlanden.nl is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder.

Wat je van ons antwoord mag verwachten

We proberen inhoudelijke vragen zo feitelijk mogelijk te beantwoorden, zonder beloftes te doen over uitkomsten van het spelen zelf. We geven geen garanties over winkansen, uitbetalingssnelheid van individuele casino's in jouw specifieke geval, of het al dan niet goedkeuren van een bonusaanvraag — dat ligt bij het casino waar je speelt. Wat we wel kunnen bieden is duidelijkheid over hoe wij tot onze beoordeling zijn gekomen en waarom een aanbieder wel of niet in onze top staat.

Kies je liever eerst zelf een casino uit voordat je een vraag stelt? Bekijk dan onze actuele lijst met snelle online casino's bovenaan deze site, waar je per aanbieder de bonusvoorwaarden en beoordeling naast elkaar ziet staan.